لا يمكن إستبدال أو إسترجاع منتجات الورد الطبيعي بعد تنفيذ الطلب ودفع القيمة.
يحق للعميل إستبدال أو إسترجاع الطلب في حال وصوله له بحاله تالفه بنفس اليوم ولأن الورد الطبيعي منتج حي يتأثر بالظروف البيئية والرعاية بعد الشراء الرجاء ابلاغنا فور استلام الورد في حال استلامه بحالة تالفة .
